现实生活中，个体在遭遇强烈的精神应激事件时，可能在数分钟或数小时内出现不同程度的心理反应，如茫然不知所措、痛苦不安、绝望、麻木、焦虑、抑郁、活动过度或退缩等，这称之为“急性应激反应”。武警广东省总队医院心理科主任唐记华博士说，急性心理应激反应一般在一周内可以恢复，最长不超过一个月。但马航失联事件，由于家属面临的应激事件一直没有消除，他们出现的心理反应远不止急性应激反应这么简单，这种反应可能持续时间一般在一个月以上，有的可长达数月或数年，甚至数十年之久。 　处于急性应激反应甚至创伤后应激障碍的人群，一般有以下症状： 　1、创伤性再体验症状。主要表现为患者的思维、记忆或梦中反复、不自主地涌现与创伤有关的情境或内容，也可出现严重的触景生情反应，甚至感觉创伤性事件好像再次发生一样。马航失联者家属当中，有相当一部分人会陷入反复的痛苦回忆中，他们脑海里反复出现平时与失联者共同生活的点滴、飞机失联的瞬间，等等。他们会沉浸在痛苦的回忆或想象中不可自拔，也难以接受身边人群的支持鼓励。 　2、回避和麻木症状。主要表现为患者长期或持续性地极力回避与创伤经历有关的事件或情境，拒绝参加有关的活动，回避创伤的地点或与创伤有关的人或事，有些患者甚至出现选择性遗忘，不能回忆起与创伤有关的事件细节。 　3、警觉性增高症状。主要表现为过度警觉、惊跳反应增强，可伴有注意力不集中、激惹性增高及焦虑情绪。 　4、其他症状。有些患者还可表现出滥用成瘾物质、攻击性行为、自伤或自杀行为等，这些行为往往是患者不良应对方式的表现。常见的表现为大量抽烟、酗酒、摔打东西、大吼大叫等。同时，抑郁症状也是很多患者常见的伴随症状，严重时会出现自残甚至自杀，甚至在人群中诱发“维特效应”（自杀模仿效应）。 　面对心理危机，我们要学会自助。首先，我们要接纳自己的经历和痛苦。当面对负性的生活事件，我们都会有不良的感受，坦诚地接纳自己的感受，并相信这只是我们人生经历的一部分。其次，不要割裂自己跟人群的联系。要接纳身边人的关怀，并告诉他们自己的真实感受，去获得自己需要的帮助。第三，策略性解决问题。保持良好的心态，寻求解决问题最有效的方式。 　尽管如此，事件发生后一部分人会由于情绪过于痛苦，陷入单向思维状态，难以自制。当我们的亲友陷入这样的状态，首先，要保证他们的安全，防止出现自伤自杀等事故。其次要保持足够的耐心，不要急着改变他们而去发表自己的感受，应学会倾听，学会包容，站在他们的角度去理解，让亲友在一个安全的环境中表达自己的感受，去陪伴他们走出困境。第三，提出切实有效的建议。我们的亲友需要的不是空泛的安慰或励志语录，而是希望真正地改变困境。协助他们找到有效解决问题的办法，制订切实可行的执行计划，能帮助他们尽快走出困境。 　另外，若在创伤事件发生后能通过一些心理评定工具来初步评定个体的心理健康状况，将有助于筛选出创伤后应激障碍的高危人群，从而有针对性地对高危人群提供有效的干预策略。对一小部分确实难以走出困境，甚至发展成为病态的心理反应，需要求助于专业的心理医生，获得专业的治疗。